Ho organizzato per domani sera un webinar gratuito su Facebook dal titolo Dal contratto all’incasso, per spiegare le basi dei concetti del credito certo, liquido ed esigibile e per vedere alcune delle clausole che sarebbe meglio inserire nei contratti con i propri clienti. Sarà, certo, soltanto una sorta di introduzione, ma confido che possa essere […]
Nella prima parte di questo articolo sulle considerazioni preliminari per la concessione del fido commerciale siamo arrivati ad un ascolto attento delle esigenze commerciali dell’azienda: assieme abbiamo quindi costruito una tabella che incrociava da una parte linee di produzione valutando se ampliarle, tenerle invariate o ridurle, e dall’altra dimensione i clienti su cui investire, mantenere […]
Hai presente quando vuoi dormire in pace e il vicino inizia a martellare? Allora tu ti alzi tiri tre pugni sul muro finché non capisce che sta rompendole scatole. Riappoggi la testa sul cuscino, ed ecco che dall’altro appartamento parte l’aspirapolvere. Ti rialzi e risolvi, ma non fai in tempo a chiudere gli occhi, ed […]
Impostare degli obiettivi credibili ed efficaci per la gestione crediti non è facile, così come non è sempre facile individuare i KPI del credit management. Normalmente siamo abituati a sentire parlare dei target di vendita, ma spesso scordiamo come anche il credit manager si trovi ad avere degli obiettivi, che spesso appaiono in conflitto con […]
Già nell’articolo precedente titolato Pronto? Policy! avevo introdotto il tema della procedura di gestione crediti e la sua importanza nel sistema azienda. Gli elementi base di una policy sono rappresentati dalla timeline delle attività e la definizione del responsabile: questo significa che ad ogni situazione deve corrispondere una serie di scadenze precise entro cui un […]
Non so se anche a te capita di avere dei dubbi. A me continuamente. Ad esempio: il titolo attira l’attenzione o mi fa fare solo la figura del beota? Lascio a te lettore la valutazione, ma ti invito, intanto, a proseguire la lettura. Davvero, sotto parlo di gestione crediti a tutto tondo, anche se cerco […]
Come dopo ogni fine trimestre, in questi giorni infernali sto cercando di spiegare alla proprietà gli importanti passi avanti compiuti. Non è sempre possibile andare nel dettaglio delle singole attività, anzi. La cosa che diventa essenziale in questi momenti è saper scegliere i driver giusti per far capire a chi di dovere dove siamo, dove […]
Come probabilmente anche tu (e che tu lo sappia o meno), ho un sacco di difetti. Alcuni di questi limiti si riflettono spesso sul mio modo di lavorare. C’è un tratto del mio carattere, in particolare, che mi sta mettendo in difficoltà in questo periodo: l’accondiscendenza. Faccio parecchia fatica a dire di no ai colleghi, […]
Leggendo il titolo, starai pensando che io mi riferisca alle discussioni con i clienti, questi brutti elementi che non ci pagano e che ci costringono a lunghe telefonate, visite e lettere dal carattere non sempre molto amichevole. Non è così. Oggi me la prenderò con la rete commerciale. A parte le battute, la massima collaborazione […]
Hai bisogno di iniziare a portare a casa i soldi e recuperare i crediti della tua azienda, ma non hai ben presente come fare? Ti imbarazzi, ti confondi, ti fai prendere in giro? Capisci quello di cui c’è bisogno ma non sai come metterlo a terra? Io le capisco queste cose, ci sono passato prima […]