Credito problematico

DEBITORI TONTI E CODICI PER LA GESTIONE E TUTELA DEL CREDITO

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Per le associazioni dei consumatori, il debitore è tonto. Ora che ho attirato la tua attenzione, posso sviluppare l’argomento, partendo da un fatto. Lo scorso 17 gennaio, durante l’evento “Le buone regole a garanzia di tutti”, organizzato dall’Osservatorio Imprese e Consumatori (OIC), in collaborazione con CONFASSOCIAZIONI e con il patrocinio di ACMI (Associazione Credit Managers […]

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ALTRI BRUTTI ERRORI CHE NON TI FARANNO RECUPERARE (E TI RENDERANNO ANTIPATICO) – Pt. 2

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Avevo terminato l’articolo precedente ricordando il proverbio: non si può spremere sangue dai muri, riferendosi a quei casi in cui il debitore è nell’oggettiva impossibilità di pagare, ed è controproducente e eticamente riprovevole insistere con l’azione ordinaria di recupero. Ora mi spiego meglio, ma prima un breve appunto: l’unica maniera per capire se un cliente […]

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ALTRI BRUTTI ERRORI CHE NON TI FARANNO RECUPERARE (E TI RENDERANNO ANTIPATICO) – Pt. 1

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Io personalmente odio gli orologi analogici. Li trovo fastidiosi e disturbanti: il loro incessante ticchettio mi tintinna nella testa e mi rintrona (non sapete quanto ho cercato di trovare le parole per l’allitterazione…), facendomi passare la voglia di mettermi in azione. Allo stesso modo mi disturbano i recuperatori convinti che rompere le scatole equivalga a […]

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THE SOUND OF (COLLECTION) SILENCE

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Parliamo ancora dell’attività di recupero crediti, perché è un fase fondamentale e caratterizzante del credit management, e lo facciamo descrivendo un altro, aberrante, errore: parlare addosso al cliente. Per una malsana concezione dell’attività di collection, figlia diretta dello strozzino che ti avvisa garbatamente che potrebbero capitarti incidenti, tendiamo ad essere convinti che l’attività consista nel […]