Forse non ti piace lo sport. È lecito. Vorrei comunque partire da un esempio sportivo per affrontare un argomento molto importante. Non so se hai mai visto giocare una squadra di calcio vincente, ma immagino di sì. Se non è di calcio, potrebbe essere di volley, basket, polo, quello che desideri, purché sia uno sport […]
Se sei mai stato appassionato di rugby, ti sarà capitato di vedere gli All Blacks neozelandesi inscenare, prima di una partita, l’Haka. E’ la danza intimidatoria per eccellenza. Il suo scopo principale è quello di fiaccare la volontà dell’avversario, innestargli il dubbio sulle proprie capacità, fargli avere paura. Può funzionare, come anche no. Non è […]
Parliamo ancora dell’attività di recupero crediti, perché è un fase fondamentale e caratterizzante del credit management, e lo facciamo descrivendo un altro, aberrante, errore: parlare addosso al cliente. Per una malsana concezione dell’attività di collection, figlia diretta dello strozzino che ti avvisa garbatamente che potrebbero capitarti incidenti, tendiamo ad essere convinti che l’attività consista nel […]
Hai mai visto in una gara di sci una sequela di atleti che cadono tutti sul medesimo tratto? Ci sono zone della pista che si sa che sono rischiose. Ciononostante, dovendo dare il massimo per scendere velocemente, un nugolo di professionisti commette un errore, magari anche banale, cade e si rovina la prestazione. La stessa […]