Policy

PRONTO? POLICY!

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Forse non ti piace lo sport. È lecito. Vorrei comunque partire da un esempio sportivo per affrontare un argomento molto importante. Non so se hai mai visto giocare una squadra di calcio vincente, ma immagino di sì. Se non è di calcio, potrebbe essere di volley, basket, polo, quello che desideri, purché sia uno sport […]

Recupero Crediti

THE SOUND OF (COLLECTION) SILENCE

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Parliamo ancora dell’attività di recupero crediti, perché è un fase fondamentale e caratterizzante del credit management, e lo facciamo descrivendo un altro, aberrante, errore: parlare addosso al cliente. Per una malsana concezione dell’attività di collection, figlia diretta dello strozzino che ti avvisa garbatamente che potrebbero capitarti incidenti, tendiamo ad essere convinti che l’attività consista nel […]