Recupero Crediti

COLLECTION MARKETING. EH?

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Da alcuni giorni in azienda, per motivi inerenti allo sviluppo del progetto cui mi sto dedicando nel gruppo di concessionarie per cui lavoro e che non c’entra con la gestione crediti, parlo spesso con i colleghi che si occupano di marketing. Mi sono reso conto, però, che tante delle cose che dicono sono immediatamente applicabili […]

Recupero Crediti

IL PIGLIO DA RECUPERATORE

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L’approccio giusto da riservare al cliente è forse uno dei temi più discutibili nella gestione morosità. Io lo chiamo piglio da recuperatore. C’è tutta una bibliografia di testi che spiega l’approccio giusto da tenere, consigliando cordialità, competenza e fermezza. Ne hai letto qualcuno? Se hai un approccio simile al mio, finita la lettura molte volte […]

Credito problematico

DEBITORI TONTI E CODICI PER LA GESTIONE E TUTELA DEL CREDITO

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Per le associazioni dei consumatori, il debitore è tonto. Ora che ho attirato la tua attenzione, posso sviluppare l’argomento, partendo da un fatto. Lo scorso 17 gennaio, durante l’evento “Le buone regole a garanzia di tutti”, organizzato dall’Osservatorio Imprese e Consumatori (OIC), in collaborazione con CONFASSOCIAZIONI e con il patrocinio di ACMI (Associazione Credit Managers […]

Analisi del credito

I PRIMI 3 ELEMENTI DA GUARDARE IN UN BILANCIO + UNA REGOLA AUREA

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Comincerò quest’articolo con un’ovvietà. Io non ho mai giocato alla roulette russa. L’idea di avvicinare alla testa un’arma potenzialmente carica mi ripugna fortissimamente. E grazie. Dirai. Pure a me. Confermerai. Nemmeno io ci ho mai giocato. La domanda che me ne consegue, però, è: e lavorativamente? Hai mai giocato alla roulette russa versione business? La […]

Policy

SE NON PAGA, NON È UN CLIENTE – UN ESERCIZIO DI YOGA CREDITORIO

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Nonostante il clima inclemente, lo scorso sabato mattina ho voluto fare una piccola passeggiata fino al bar* per la colazione. Circa a metà strada si trova una scuola elementare, e l’orario era quello della ricreazione. Passandoci davanti, le mie orecchie hanno captato tra i giochi dei bambini una conversazione che definisco commerciale: stavano scambiandosi qualcosa, […]

Gestione crediti

FINANZI TU I CLIENTI?

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Alcuni giorni fa un mio amico con una piccola impresa mi ha raccontato le sue difficoltà nel trovare una banca o una finanziaria che gli accendesse un piccolo mutuo per degli investimenti necessari per la crescita aziendale. Si lamentava accusando le banche di strozzarlo e di chiedere troppe garanzie. Citando una nota battuta: vorrebbero concedere […]

Recupero Crediti

ALTRI BRUTTI ERRORI CHE NON TI FARANNO RECUPERARE (E TI RENDERANNO ANTIPATICO) – Pt. 2

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Avevo terminato l’articolo precedente ricordando il proverbio: non si può spremere sangue dai muri, riferendosi a quei casi in cui il debitore è nell’oggettiva impossibilità di pagare, ed è controproducente e eticamente riprovevole insistere con l’azione ordinaria di recupero. Ora mi spiego meglio, ma prima un breve appunto: l’unica maniera per capire se un cliente […]

Recupero Crediti

ALTRI BRUTTI ERRORI CHE NON TI FARANNO RECUPERARE (E TI RENDERANNO ANTIPATICO) – Pt. 1

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Io personalmente odio gli orologi analogici. Li trovo fastidiosi e disturbanti: il loro incessante ticchettio mi tintinna nella testa e mi rintrona (non sapete quanto ho cercato di trovare le parole per l’allitterazione…), facendomi passare la voglia di mettermi in azione. Allo stesso modo mi disturbano i recuperatori convinti che rompere le scatole equivalga a […]