«Mi ricordo una volta che ero in barca con degli amici… » Ora che ho la tua attenzione, posso dirti che davvero queste sono le parole con cui è cominciata una lezione che mi ha da poco dato il mio capo, e siccome è stato un prezioso promemoria dell’atteggiamento giusto per essere un professionista, la […]
Tra due giorni andrò in visita con un collega delle vendite. Andremo a incontrare un suo cliente che ci sta dando parecchi grattacapi. Si tratta di una visita ad un cliente importante, quindi dovrò giocoforza prepararla bene, francamente meglio di come predisporrei l’incontro con un debitore che ci espone a minore rischio. Siccome non tutti […]
Non so se anche a te capita di avere dei dubbi. A me continuamente. Ad esempio: il titolo attira l’attenzione o mi fa fare solo la figura del beota? Lascio a te lettore la valutazione, ma ti invito, intanto, a proseguire la lettura. Davvero, sotto parlo di gestione crediti a tutto tondo, anche se cerco […]
Come dopo ogni fine trimestre, in questi giorni infernali sto cercando di spiegare alla proprietà gli importanti passi avanti compiuti. Non è sempre possibile andare nel dettaglio delle singole attività, anzi. La cosa che diventa essenziale in questi momenti è saper scegliere i driver giusti per far capire a chi di dovere dove siamo, dove […]
Come probabilmente anche tu (e che tu lo sappia o meno), ho un sacco di difetti. Alcuni di questi limiti si riflettono spesso sul mio modo di lavorare. C’è un tratto del mio carattere, in particolare, che mi sta mettendo in difficoltà in questo periodo: l’accondiscendenza. Faccio parecchia fatica a dire di no ai colleghi, […]
Spero che non ti sia capitata, eppure sono certo di sì, dato che l’indice dei fallimenti in Italia è in calo ma pur sempre molto elevato (secondo l’Osservatorio Fallimenti Cerved nel 2018 sono fallite 11.277 imprese – minimo dal 2014 ma…): fai per chiedere i tuoi soldi a un cliente, e ti arriva una PEC […]
Leggendo il titolo, starai pensando che io mi riferisca alle discussioni con i clienti, questi brutti elementi che non ci pagano e che ci costringono a lunghe telefonate, visite e lettere dal carattere non sempre molto amichevole. Non è così. Oggi me la prenderò con la rete commerciale. A parte le battute, la massima collaborazione […]
Capita che un giro di visite vada male, e quando capita, l’unica è prenderne atto. Mi è capitato davvero di recente: un giro di due giorni in Campania, con tanto di pernottamento e relativi costi lievitati esponenzialmente, terminato formalmente con il recupero a casa solamente di un chilo di mozzarelle e due chili di chiacchiere. […]
Hai bisogno di iniziare a portare a casa i soldi e recuperare i crediti della tua azienda, ma non hai ben presente come fare? Ti imbarazzi, ti confondi, ti fai prendere in giro? Capisci quello di cui c’è bisogno ma non sai come metterlo a terra? Io le capisco queste cose, ci sono passato prima […]
Non inizio con una domanda, inizio con un’affermazione: la frase l‘abito non fa il monaco ci ha stufati. Inoltre, il mood generale ci spinge tutti a voler snobbare una frase del genere. Ci continuano a dire che bisogna andare in profondità, che non si può giudicare sulla base della presentazione esteriore, che dal letame nascono […]